Гарантии

На этой странице вы найдете подробную информацию об официальных гарантиях на оборудование, запчасти и выполненные ремонтные работы в сервисном центре «Рауденталл-Сервис». Мы гарантируем качество и надежность наших услуг, а также предоставляем поддержку и консультации в течение гарантийного срока.

Общие условия

Мы предоставляем официальную гарантию на всё поставляемое оборудование, установленные запчасти и выполненные работы. Условия гарантии зависят от типа товара или услуги и подробно прописываются в договоре с клиентом.

Оборудование Planmeca, Planmed, JPS

• Гарантия — до 12 месяцев с даты ввода в эксплуатацию, но не более 18 месяцев с момента уведомления о готовности оборудования к поставке.
• Выезд инженера по гарантии в пределах Санкт-Петербурга и Ленинградской области в течение первого года — бесплатно.

Оборудование других производителей

• Гарантийные сроки устанавливаются заводом-изготовителем. Мы обязательно информируем клиента о сроках и условиях гарантии до заключения договора и оплаты.

Запчасти

• На сервисные товары (за исключением расходников) действует гарантия 12 месяцев с момента передачи заказчику.
• Гарантия сохраняется при соблюдении правил эксплуатации и при обслуживании квалифицированными специалистами, сертифицированными производителем либо прошедшими обучение у сервисных инженеров Рауденталл-Сервис.
• На товары с естественным износом гарантия не распространяется:
  • масла, смазки, технические жидкости;
  • лампы, фильтры;
  • гибкие кабели, ремни и прочее.

Ремонтные работы

• Гарантия — до 6 месяцев, при условии использования оригинальных запчастей, приобретенных у нас.
• Гарантия не распространяется на неисправности, не связанные с выполненными нами работами.

Не подпадает под гарантию

• Расходные материалы (лампы, фильтры, жидкости, ремни и т.п.).
• Естественный износ компонентов.
• Повреждения, вызванные:
  • нарушением правил эксплуатации;
  • вмешательством неавторизованных специалистов;
  • использованием неоригинальных комплектующих;
  • халатностью, авариями, форс-мажором;
  • отклонениями от норм питающих сетей.

Условия сохранения гарантии

• Соблюдение инструкций по эксплуатации.
• Проведение работ и обслуживания только сертифицированными специалистами Рауденталл-Сервис.
• Отсутствие следов самовольного ремонта, демонтажа и нарушения гарантийных пломб.
• Регулярное техническое обслуживание, если оно предусмотрено производителем.

Как подать заявку по гарантии

1. Позвоните нам или оставьте заявку через сайт.
2. Подготовьте необходимые документы: договор, акт, гарантийный талон.
3. Срок рассмотрения обращения — до 5 рабочих дней, сроки ремонта уточняются индивидуально.

Для юридических лиц

• Выдаем полный комплект бухгалтерских и отчетных документов.
• Возможна работа по долгосрочным договорам сервисного обслуживания.